Categoria:KPI: mudanças entre as edições

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são medidas quantificáveis ​​usadas para avaliar o desempenho geral de uma empresa a longo prazo. Os KPIs ajudam especificamente a determinar as conquistas estratégicas, financeiras e operacionais de uma empresa, especialmente em comparação com outras empresas do mesmo setor.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

• Os principais indicadores de desempenho (KPIs) medem o sucesso de uma empresa em comparação com um conjunto de metas, objetivos ou pares do setor.
• Os KPIs podem ser financeiros, incluindo o lucro líquido (ou resultado final, lucro líquido), receitas menos certas despesas ou o índice atual (liquidez e disponibilidade de caixa).
• Os KPIs focados no cliente geralmente se concentram na eficiência por cliente, na satisfação do cliente e na retenção de clientes.
• Os KPIs focados em processos visam medir e monitorar o desempenho operacional em toda a organização.
• As empresas geralmente medem e rastreiam KPIs por meio de software analítico e ferramentas de relatórios.