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14h02min de 12 de dezembro de 2024 ‎Atualização da fraseologia do status no SRO - entrega de objetos em Caixa Postal (his | editar) ‎[1 035 bytes] ‎186.211.255.186 (discussão) (Criou página com '{| class="wikitable" | |- |Informamos que a fraseologia do status utilizado pelas unidades de atendimento para lançamento no SRO do evento de entrega de objetos em Caixa Postal foi atualizada para "Objeto entregue na Caixa Postal". ] O evento será lançado no SRO Web pelas agências, ao receberem objetos registrados destinados à Caixa Postal, postados através dos serviços abaixo (postagem sem AR ou MP): * Carta; * e-Carta; * FAC; * Mala Direta Especial; * Mala Dir...') Etiqueta: Edição visual
19h02min de 10 de maio de 2024 ‎Tráfego referal (his | editar) ‎[1 471 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '= Tráfego referal = O tráfego referal é um termo usado em marketing digital para descrever os visitantes que chegam ao seu site através de fontes externas (ou seja, não através de pesquisas orgânicas ou pagas). Essas fontes podem incluir outros sites, redes sociais, blogs, fóruns ou qualquer lugar onde um link para o seu site possa ser colocado para os usuários clicarem. Aqui estão algumas características do tráfego referal: # Links de outros sites: O tráfe...') Etiqueta: Edição visual criado originalmente como "Tráfego referral"
18h40min de 10 de maio de 2024 ‎Tráfego Orgânico (his | editar) ‎[1 337 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '= Tráfego orgânico. = O **tráfego orgânico** se refere aos visitantes que chegam ao seu site através de mecanismos de pesquisa não pagos, como o Google ou Bing. Em outras palavras, esses visitantes encontram seu site depois de usar um mecanismo de pesquisa e clicar em um dos resultados não patrocinados que aparecem na página. Principais Características do tráfego orgânico: 1. **Não pago**: Ao contrário do tráfego pago, que vem de anúncios, o tráfego...') Etiqueta: Edição visual
21h08min de 8 de maio de 2024 ‎Controle de site web (his | editar) ‎[3 554 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '= Definição de Controle empresarial = O controle na administração de uma empresa é um processo que garante que as atividades da empresa estejam alinhadas com os objetivos estabelecidos. Ele envolve a medição do desempenho atual, a comparação desse desempenho com os padrões ou objetivos estabelecidos e a tomada de ações corretivas, se necessário. Os aspectos chave do controle no DEDIG são: # Estabelecimento de Padrões: Isso envolve a definição de metas e...') Etiqueta: Edição visual
17h53min de 6 de maio de 2024 ‎KPI - Application Performance Index ( Apdex ) (his | editar) ‎[1 939 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'O Apdex (Application Performance Index) é uma métrica padronizada criada pela Apdex Alliance para avaliar a satisfação do usuário com base no tempo de resposta de um aplicativo ou site¹. Ele classifica as experiências do usuário em três categorias: Satisfeito, Tolerável e Frustrado¹. - **Satisfeito**: O tempo de resposta da aplicação é igual ou menor que o tempo de resposta considerado “ideal”¹. - **Tolerável**: O tempo de resposta da aplicação é...') Etiqueta: Edição visual
14h58min de 22 de abril de 2024 ‎KPI - CGQ - capacidade da gestão fornecer serviço de qualidade (his | editar) ‎[1 334 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Um KPI (Key Performance Indicator) de qualidade deve medir a capacidade de uma organização de fornecer produtos ou serviços de alta qualidade. Ele se concentra na satisfação do cliente , na conformidade com padrões e especificações e na redução de defeitos ou reclamações1. Os indicadores de qualidade são uma das ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), citado na certificação ISO 9001. Eles são essenciais para monitorar e controlar a eficiên...') Etiqueta: Edição visual
19h18min de 18 de abril de 2024 ‎G4 - Eventos recolhidos automaticamente (his | editar) ‎[16 060 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Os eventos recolhidos automaticamente são acionados por interações básicas com a sua app e/ou site (conforme indicado abaixo do nome do evento na tabela abaixo). Enquanto usar o SDK do Google Analytics para Firebase ou a gtag.js, não tem de escrever código adicional para recolher estes eventos. O Analytics recolhe eventos de apps Android ''e'' iOS, salvo indicação em contrário. Os nomes e os parâmetros destes eventos podem ser úteis quando aceder aos dados de...') Etiqueta: Edição visual
13h36min de 26 de março de 2024 ‎13 sinais que sua estratégia está falhando (his | editar) ‎[1 065 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '= 13 sinais que sua estratégia está falhando = # Você não tem ideia de como estará a empresa em 3 anos. # Você é a única pessoa que conhece ou entende a estratégia da empresa # Existe um plano estratégico, mas nada realmente acontece. # Não há processos para gerenciar e executar a estratégia. # A empresa está engajada em todo tipo de atividade sem foco específico ou claro. # Você somente apaga incêndios, ou sempre está resolvendo problemas operacionais...') Etiqueta: Edição visual
14h28min de 20 de março de 2024 ‎KPI - Itens Purchased (his | editar) ‎[8 443 bytes] ‎Andre (discussão | contribs) (Criou página com '=== Valor da vida útil do cliente === === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem entendemos o valor financeiro de nossos relacionamentos com os clientes? == Por que esse indicador é importante? == Alguns de seus clientes podem não ser lucrativos no início ou podem ser caros para adquirir, mas podem se tornar mais lucrativos à medida que o relacionamento continua....')
14h05min de 20 de março de 2024 ‎KPI - Revenue (his | editar) ‎[4 443 bytes] ‎Andre (discussão | contribs) (Criou página com '= Nome = Taxa de crescimento do mercado == Código == == Qual a Perspectiva estratégica? == Perspectiva de marketing e vendas. == Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder == Até que ponto estamos operando em mercados com potencial futuro? == Por que esse indicador é importante? == Compreender o tamanho do mercado em que uma empresa está operando e a taxa em que esse mercado está encolhendo ou crescendo é um indicador-chave para avalia...')
19h28min de 19 de março de 2024 ‎Canais digitais (his | editar) ‎[26 307 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Os canais de marketing físicos e digitais são os meios utilizados para que as soluções (produtos e/ou serviços) de uma empresa cheguem até o cliente1. Eles englobam a divulgação, distribuição e disponibilização dos itens oferecidos pela empresa1. Aqui estão alguns dos principais canais de marketing: # Canais Diretos: São aqueles em que a empresa vende diretamente para o consumidor final. Exemplos incluem lojas físicas próprias, site oficial da empresa e...') Etiqueta: Edição visual
17h48min de 19 de março de 2024 ‎A Tabela Periódica do Marketing (his | editar) ‎[2 523 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '= A Tabela Periódica do Marketing = A Tabela Periódica do Marketing é um recurso interessante e valioso que reúne diversos elementos relacionados ao marketing. Desenvolvida com base na ideia da Tabela Periódica dos Elementos Químicos, essa ferramenta visual é uma excelente fonte de informações para profissionais da área. Assim como a Tabela Periódica dos Elementos Químicos organiza os elementos de acordo com suas propriedades e características, a Tabela Per...') Etiqueta: Edição visual
19h04min de 18 de março de 2024 ‎Kpi mercado (his | editar) ‎[4 299 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com ' == Taxa de crescimento do mercado == === Perspectiva estratégica === Perspectiva de marketing e vendas. === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Até que ponto estamos operando em mercados com potencial futuro? == Por que esse indicador é importante? == Compreender o tamanho do mercado em que uma empresa está operando e a taxa em que esse mercado está encolhendo ou crescendo é um indicador-chave para avaliar o potencial de cres...') Etiqueta: Edição visual
17h13min de 18 de março de 2024 ‎Canais de tração (his | editar) ‎[2 281 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Os canais de tração, também conhecidos como canais de aquisição, são as formas que uma empresa utiliza para alcançar novos clientes1. Em outras palavras, são os meios pelos quais ela capta novos clientes. Existem diversos canais de aquisição disponíveis, e entender como cada canal funciona é essencial para o crescimento de uma empresa2. Aqui estão alguns exemplos de canais de tração: # '''SEO (Search Engine Optimization)''': Este ca...') Etiqueta: Edição visual
17h09min de 18 de março de 2024 ‎Tráfego Pago (his | editar) ‎[3 729 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'SEO e marketing de conteúdo direcionam tráfego para o seu site, mas isso pode levar tempo. Nas redes sociais, os algoritmos podem prejudicar a entrega dos seus posts e reduzir a atração de visitantes. Assim, o tráfego pago aparece como um possível grande aliado no marketing digital. Tráfego pago são aqueles visitantes que clicaram em mídias patrocinadas da sua marca. Pode ser um anúncio no Instagram, um banner em um site ou um link patrocinado no Google. Essas...') Etiqueta: Edição visual
12h03min de 18 de março de 2024 ‎Modelo de painel Google Analytics 4 Website Traffic (his | editar) ‎[988 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Modelo de painel criado por [https://databox.com/ Databox] = Google Analytics 4. = O painel interativo é perfeito para equipes de marketing e agências. Ele exibe as principais métricas de marketing do Google Analytics 4, como Sessões, Total de usuários, Taxa de rejeição, Visualizações por sessão... e muito mais. Com oi painel você monitora o desempenho, analise dados e tome decisões informadas sobre sua estratégia de marketing.<syntaxhighlight lang="p...') Etiqueta: Edição visual
10h36min de 18 de março de 2024 ‎KPI - Close rate (his | editar) ‎[2 856 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com ' == O que é taxa de fechamento? == A taxa de fechamento refere-se à porcentagem de leads de vendas e esforços de divulgação que produzam conversões e vendas de clientes. Essa medição representa a relação entre vendas fechadas e contatos de vendas e pode transmitir os resultados e o valor dos métodos de vendas ou esforços de marketing. Indústrias e ocupações nas áreas de vendas e marketing usam taxas próximas para determinar a eficácia e a taxa de esfor...') Etiqueta: Edição visual criado originalmente como "Close rate"
14h59min de 14 de março de 2024 ‎SEO -Search Engine Optimization - ( Otimização para motores de Busca ) (his | editar) ‎[2 166 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'SEO, que significa Search Engine Optimization (ou Otimização para Motores de Busca em português), é um conjunto de práticas destinadas a melhorar a aparência e o posicionamento de páginas da web nos resultados de pesquisa orgânica. O SEO é importante porque geralmente é a maior fonte de tráfego para a maioria das marcas e não depende de reinvestimento contínuo como o marketing pago3. O objetivo do SEO é ajudar a atrair visitantes do site que se...') Etiqueta: Edição visual
14h48min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Relative market share (RMS) (his | editar) ‎[7 188 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Participação de mercado relativa == === Perspectiva estratégica === Perspectiva de marketing e vendas === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem estamos desenvolvendo nossa participação de mercado em comparação com nossos concorrentes? == Por que esse indicador é importante? == A métrica relativa da quota de mercado indexa essencialmente a quota de mercado de uma empresa ou de uma marca em relação à do seu prin...') Etiqueta: Edição visual
14h19min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Market growth rate (MGR) (his | editar) ‎[4 399 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Taxa de crescimento do mercado == === Perspectiva estratégica === Perspectiva de marketing e vendas === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Até que ponto estamos operando em mercados com potencial futuro? == Por que esse indicador é importante? == Compreender o tamanho do mercado em que uma empresa está operando e a taxa em que esse mercado está encolhendo ou crescendo é um indicador-chave para avaliar o potencial de cresc...') Etiqueta: Edição visual
14h09min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer complaints (CP) (his | editar) ‎[8 171 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Reclamações de clientes == === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Até que ponto estamos satisfazendo nossos clientes? == Por que esse indicador é importante? == Os clientes que reclamam estão manifestamente insatisfeitos com algum aspecto de um produto ou serviço. Além disso, podem causar danos significativos à reputação de uma organização e à capacidade de atr...') Etiqueta: Edição visual
14h02min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer engagement (CE) (his | editar) ‎[8 633 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Envolvimento do cliente == === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Até que ponto os nossos clientes estão envolvidos com a nossa organização? === Por que esse indicador é importante? === Na seção "Perspectiva de marketing e vendas", descrevemos como avaliar como os clientes se envolvem com uma organização por meio de veículos on-line (como sites/fóruns de discussã...') Etiqueta: Edição visual
13h54min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer turnover rate (CTR) (his | editar) ‎[7 422 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Taxa de rotatividade de clientes == === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem estamos retendo clientes? == Por que esse indicador é importante? == Pesquisas empíricas já provaram há muito tempo que o custo de adquirir um novo cliente é significativamente maior do que o custo de reter um existente. Portanto, as organizações normalmente despendem grandes esforç...') Etiqueta: Edição visual
13h45min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer lifetime value (CLV) (his | editar) ‎[8 373 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '=== Valor da vida útil do cliente === === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem entendemos o valor financeiro de nossos relacionamentos com os clientes? == Por que esse indicador é importante? == Alguns de seus clientes podem não ser lucrativos no início ou podem ser caros para adquirir, mas podem se tornar mais lucrativos à medida que o relacionamento continua....') Etiqueta: Edição visual
13h35min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer profitability score (CPS) (his | editar) ‎[7 369 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '== Pontuação de rentabilidade do cliente == === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Até que ponto estamos gerando lucros de nossos clientes? === Por que esse indicador é importante? === Satisfazer ou, mais provavelmente, "encantar" os clientes tornou-se, nos últimos tempos, nada menos do que um mantra corporativo, acreditando que é satisfazendo as necessidades dos clientes...') Etiqueta: Edição visual
13h09min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer satisfaction index (his | editar) ‎[8 767 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com '=== Índice de satisfação dos clientes === === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem estamos satisfazendo nossos clientes? === Por que esse indicador é importante? === A satisfação do cliente é talvez o mais popular de todos os KPIs não financeiros. Para uma organização comercial, é geralmente percebida como a medida não financeira mais indicativa do desempenh...') Etiqueta: Edição visual
12h47min de 8 de março de 2024 ‎KPI - Customer retention rate (his | editar) ‎[7 928 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Perspectiva estratégica Perspectiva do cliente Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder Até que ponto estamos mantendo os clientes que adquirimos?')
11h40min de 8 de março de 2024 ‎Marketing digital (his | editar) ‎[2 452 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca1. As principais estratégias do marketing digital incluem SEO (Search Engine Optimization), Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo1. O Marketing Digital é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, pe...') Etiqueta: Edição visual
23h07min de 7 de março de 2024 ‎Atalhos marketing digital (his | editar) ‎[388 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'https://www.cxtoday.com/ https://www.techradar.com/pro') Etiqueta: Edição visual
23h06min de 7 de março de 2024 ‎CX awards 2024 (his | editar) ‎[3 541 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com ' O CX Awards celebra o que há de melhor em inovação e liderança na experiência do cliente. A cada ano fica maior, com mais participantes, categorias e olhos voltados para a cerimônia do vencedor. Os participantes incluem desde grandes marcas e fornecedores visionários até excelentes usuários finais – todos impulsionando o espaço CX. Chegar até a final é uma conquista incrível. No entanto, alguns deram um passo além para reivindicar o título de vencedo...') Etiqueta: Edição visual
23h03min de 7 de março de 2024 ‎A hiperpersonalização (his | editar) ‎[7 163 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (A hiperpersonalização se tornará a norma, graças à adoção da CX AI) Etiqueta: Edição visual
22h39min de 7 de março de 2024 ‎KPI - Capacity utilisation rate (CUR) (his | editar) ‎[4 630 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com ''''Perspectiva estratégica''' Perspectiva dos processos operacionais e da cadeia de abastecimento '''Questão-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder''' Até que ponto estamos a alavancar toda a nossa produção '''Por que esse indicador é importante?''' Entender o quão satisfeitos e, portanto, quão leais seus clientes podem ser é importante para qualquer empresa saber, porque clientes felizes e que retornam provavelmente aumentarão as rec...') Etiqueta: Edição visual
20h44min de 6 de março de 2024 ‎KPI - Indicador chave de desempenho (his | editar) ‎[25 729 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Categorias de KPIs A maioria dos KPIs se enquadra em quatro categorias diferentes, com cada categoria tendo suas próprias características, prazo e usuários. KPIs estratégicos são geralmente os de mais alto nível. Esses tipos de KPIs podem indicar o desempenho de uma empresa, embora não forneçam muitas informações além de um instantâneo de alto nível. É mais provável que os executivos usem KPIs estratégicos, e exemplos de KPIs estratégicos incluem retorn...')
19h46min de 6 de março de 2024 ‎O que são indicadores-chave de desempenho (KPIs)? (his | editar) ‎[1 107 bytes] ‎Admin (discussão | contribs) (Criou página com 'Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são medidas quantificáveis usadas para avaliar o desempenho geral de uma empresa a longo prazo. Os KPIs ajudam especificamente a determinar as conquistas estratégicas, financeiras e operacionais de uma empresa, especialmente em comparação com outras empresas do mesmo setor. PRINCIPAIS CONCLUSÕES * Os principais indicadores de desempenho (KPIs) medem o sucesso de uma empresa em comparação com um conjunto de met...')