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13h54min de 8 de março de 2024 Admin discussão contribs criou a página KPI - Customer turnover rate (CTR) (Criou página com '== Taxa de rotatividade de clientes == === Perspectiva estratégica === Perspectiva do cliente === Pergunta chave de desempenho que este indicador ajuda a responder === Quão bem estamos retendo clientes? == Por que esse indicador é importante? == Pesquisas empíricas já provaram há muito tempo que o custo de adquirir um novo cliente é significativamente maior do que o custo de reter um existente. Portanto, as organizações normalmente despendem grandes esforç...') Etiqueta: Edição visual