KPI - Customer retention rate
Perspectiva estratégica Perspectiva do cliente Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder Até que ponto estamos mantendo os clientes que adquirimos?
Perspectiva estratégica Perspectiva do cliente Pergunta-chave de desempenho que este indicador ajuda a responder Até que ponto estamos mantendo os clientes que adquirimos?