Editando CX awards 2024 (seção)

== Vencedores do CX Awards 2024 ==
Parabéns a todos os nossos 20 vencedores do CX Awards!

Alguns participantes que chegaram tão perto também receberam reconhecimento altamente elogiado (HC) de nossos jurados especialistas. Então, parabéns a todos vocês também!

=== Prêmios de Tecnologia ===
Melhor plataforma de agente virtual

* Vonage – VENCEDOR
* LEGAL
* PolyAI – Altamente Recomendado

Melhor solução de gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM)

* AGRADÁVEL – VENCEDOR
* Calabrio
* Voss

Melhor plataforma de gerenciamento de fidelidade

* SugarCRM – VENCEDOR
* Concentrix – Altamente Recomendado
* Agressivamente

Melhor solução de contact center do Microsoft Teams

* Códigos de Áudio – VENCEDOR
* Centro de Contacto 4ALL
* Guru de conteúdo
* Vonage

Melhor plataforma de contact center empresarial

* Guru de Conteúdo – VENCEDOR
* Avaya
* UJET
* Verint
* Webex da Cisco – altamente recomendado

Melhor plataforma de contact center de médio porte

* Quebra-cabeça – VENCEDOR
* 8×8 – Altamente Recomendado
* Voz ampla
* Zoom – Altamente Recomendado

Melhor solução de inteligência conversacional

* Invoca – VENCEDOR
* CallMiner
* Tethr
* Verint – Altamente Recomendado

Melhor BPO de Experiência do Cliente

* Foco Padrão – VENCEDOR
* EXL
* BPO Premier

Melhor plataforma de CRM

* Zoho – VENCEDOR
* Frescos
* Força de vendas
* SugarCRM

Melhor plataforma CPaaS

* Webex da Cisco – VENCEDOR
* HORISEN
* Tata Comunicações
* Vonage – Altamente Recomendado

Melhor uso de IA

* Verint – VENCEDOR
* Teclado de discagem
* Zenarato
* Zoom – Altamente Recomendado

Melhor uso de IA generativa

* Chattermil – VENCEDOR
* Medida Local – Altamente Recomendada
* Quiq – Altamente Recomendado
* Talkdesk

Produto mais inovador

* Google Cloud – VENCEDOR
* 8×8 – Altamente Recomendado
* Hear.ai – Altamente Recomendado
* LEGAL
* Vonage

Melhor solução CX geral

* UJET – VENCEDOR
* Frescos
* Google Nuvem
* Sprinklr – Altamente Recomendado
* Vonage

=== Prêmios Pessoas e Transformação ===
Melhor Equipe de Experiência do Cliente do Ano

* Associação Médica Americana – VENCEDOR
* Cazoo
* BPO Premier
* Qashier

Melhor implantação CX

* pulso bp – VENCEDOR
* Refúgio
* Elementos Estelares – Altamente Recomendados

Líder CX do ano

* Shannon Truax, Banco M&T – VENCEDOR
* Sameer Maskey, FuseMachines
* Trista Walker, BNO – Altamente Recomendado
* Carolyn Pampino, SmartBear,
* Gaurav Ghai, Quantiphi

Estrela em Ascensão – Individual

* Daniel Smith, Premier BPO – VENCEDOR
* Luke Cartwright, Destino Miral
* Ryan Woodward, Assuntos de Veteranos
* Nick Brunker, VML

Estrela em Ascensão – Organização

* Cresta – VENCEDOR
* Sistemas de contato
* Qashier

Mulheres na tecnologia CX

* Rebecca Achariyakosol, Lenovo – VENCEDORA
* Allie Webster, Microsoft
* Christine Mooney, pulso bp – Altamente Recomendado
* Susanah Baque, SCIEX
* Tara Aldridge, Vonage